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[오픈서베이 CX 인사이트] 만족도 조사 점수가 매출 성과로 이어지지 않는데 조사를 꼭 해야 할까?
최근 고객 경험관리가 업계 주요 화두로 떠오르고 있습니다. 이에 따라...
[오픈서베이 트렌드 아티클] 빅3 중 발란 이용률 1위, 명품 전문 쇼핑몰 순위 얼마나 달라졌나
빅3 중 발란 이용률 1위, 명품 전문 쇼핑몰 순위 얼마나 달라졌나
최근 몇...
[오픈서베이 트렌드 아티클] 배달 vs. 간편식 vs. 밀키트, 900만 1인 가구의 식사법
1인 가구의 비율이 처음으로 40%를 넘어섰습니다(행정안전부). 혼자 사는 사람이 900만 명 이상이라는...
[오픈서베이 트렌드 아티클] 오늘의집 구경하고 쇼핑은 네이버에서? 2022 홈코노미 트렌드 4가지
리빙은 트렌드가 빠르게 변하는 분야라고 말하기는 어렵습니다. 인테리어·리모델링·가구 등 집과 관련된 제품/서비스는...
[오픈서베이 트렌드 아티클] 은행권 슈퍼앱 경쟁, Z세대 사로잡은 토스 넘을 수 있을까
여러분의 스마트폰에는 몇 개의 금융 앱이 있나요? 아마 한 금융 계열사에서 모든...
[오픈서베이 트렌드 아티클] 동네 생활 꽉 잡은 당근마켓, 더 개선할 부분 없을까
지역 밀착 서비스, 일명 하이퍼 로컬 서비스가 주목받고 있습니다. 코로나 이후 원격...
[오픈서베이 트렌드 아티클] 쇼핑부터 SNS까지, 한국·미국 Z세대 디지털 라이프 얼마나 비슷할까
지난 2020년 뱅크오브아메리카 글로벌 리서치 부문에서 발간한 ‘OK Zoomer: Gen Z Primer’...
[오픈서베이 트렌드 아티클] 테이크아웃 꽉 잡은 메가커피 · 컴포즈커피, 카페 시장 판도 바꿀까
코로나 장기화 속에서 오히려 성장한 브랜드들이 있었습니다. 배달의민족·쿠팡·마켓컬리·넷플릭스가 대표적입니다. 그런데 여기에 소형/저가...
[오픈서베이 트렌드 아티클] 식단·건기식·프로틴, 헬시 플레저 추구하는 2030세대의 건강관리법은?
최근 건강관리 트렌드는 ‘헬시 플레저’입니다. 건강관리의 패러다임이 절제나 인내에서 즐거움과 간편함으로 바뀐...
[오픈서베이 트렌드 아티클] 팬데믹 전후 3년간 식생활 분야에서 일어난 가장 큰 변화 4가지
팬데믹 전후 3년간 식생활 트렌드는 유례 없이 큰 변화를 겪었습니다. 변화의 방향성...