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[디지털은 세상을 어떻게 바꾸는가] 아마존이 고객 불만을 다루는 방법
아마존이 고객 불만을 가장 중요하게 생각하는 이유는 무엇일까?
창업 이래 아마존의 가장 중요한...
[디지털은 세상을 어떻게 바꾸는가] 나는 나 자신을 왜 관대하게 평가할까?
이제 대부분의 국내외 기업들이 '다면평가'를 활용하고 있다. 일명 360도 피드백으로 불리는 이...
[디지털은 세상을 어떻게 바꾸는가] 마이크로소프트가 하이브리드 업무 환경을 고민하는 이유
마이크로소프트는 전 세계 직장인 3만여 명을 대상으로 한 설문 조사와 MS 오피스...
[디지털은 세상을 어떻게 바꾸는가] 테슬라 일론 머스크가 주도하는 비트코인의 미래
미국 빅 테크 기업 트렌드 큐레이션
최근 테슬라의 일론 머스크가 차 값을 비트코인으로 받겠다고...
[디지털은 세상을 어떻게 바꾸는가] 아마존의 광폭행보, 이들의 사업확장은 어디까지 계속될까
아마존 헬스케어 사업 히스토리
아마존이 수면 무호흡증을 감지하고 알려주는 알렉사 지원 디바이스를 개발...
[디지털은 세상을 어떻게 바꾸는가] 메타버스의 시대가 다가온다. 소셜 네트워크를 대체할까?
메타버스란 무엇인가?
가상과 초월을 의미하는 '메타(meta)'와 세계와 우주 등의 현실 세계를 의미하는 '유니버스...
[디지털은 세상을 어떻게 바꾸는가] 2020년 전세계 광고비는 얼마나 하락했을까?
2020년 전 세계 광고비는 코로나 19에 가장 큰 타격을 받은 자동차, 리테일,...
[디지털은 세상을 어떻게 바꾸는가] 버거킹은 왜 고객에게 맥도날드로 가라고 했을까?
지난 9월 글로벌 컨설팅펌 맥킨지가 코로나 팬데믹으로 인한 매출과 이익 감소가 계속될...
[디지털은 세상을 어떻게 바꾸는가] 아마존을 벤치마킹한 일본 무인 매장의 생존 전략
일본에서 최초로 상용화된 무인 매장은 어디인가?
지난 2020년 3월, 일본에서 무인 매장이 공식적으로...
