가벼운 생각에서 제품 스펙문서까지, 4단계 플레이북
불현듯 떠오른 생각은 좋은 메모가 필요합니다. 좋은 제품 기획 메모는 세 가지 주제를 포함합니다. 해결해야 하는 (A)문제 정의와 (B)해결 방법 그리고 (C)사용자 정의입니다. 제품 제작은 메모에 포함된 세 가지 주제에 살을 붙이고 만드는 과정인데요. 세 가지 주제가 담긴 메모를 가지고 팀과 논의한다면, 일이 진행되기 전에 제품 방향성을 맞출 수 있어 커뮤니케이션 비용을 절약할 수 있습니다.
A. 문제 정의 : ‘(A-1)시장 상황’에 발생한 ‘(A-2)제품문제’를
제품을 만드는 모든 사람은 문제 출제자입니다. 문제 정의에서 시작해 답을 검증하는 과정을 끊임없이 반복하는데요. 기획 메모 역시 문제 정의부터 시작합니다. 문제 정의는 만들고자 하는 제품이 해결해야 하는 핵심 문제를 의미합니다. 문제 정의는 (A-1)시장 상황과 그래서 생긴 (A-2)제품 문제 두 가지를 포함합니다.
B. 해결 방법 : ‘(B-1)방법으로 해결할 수 있을 것’이다.
문제에 대한 해결 방법을 정의하는 단계입니다. 해결 방법은 시장 상황 혹은 제품 문제를 해결하면 되는데요. 시장 상황보다 제품 문제 해결이 더 보편적입니다. 메모 단계는 답변에 대한 검증 보다 ‘(A-1)시장 상황에서 우리 제품에 (A-2)문제가 있다. 그래서 (B-1)방법으로 해결할 수 있을 것이다.’ 정도면 충분합니다.
C. 사용자 정의 : ‘(C-1)제품 사용자’를 위해
사용자 정의를 통해 앞에 정리한 문제와 해결 방법에 대한 방향성을 검증합니다. 사용자에 따라 문제와 해결 방법이 의미 없을 수 있습니다. 따라서 (C-1)제품 사용자를 정의하고, 사용자의 불편한 문제를 해결하는 방법인지 확인합니다. 물론 메모 단계는 구체적인 사용자 정의보다 큰 틀만 정리된다면 충분합니다.
해당 콘텐츠는 이재구님이 브런치에 게재한 글을 편집한 뒤 모비인사이드에서 한 번 더 소개합니다.
