2. 위기를 기회로 바꾸자
2.1 메타버스 플랫폼: 오락요소 추가
늘어난 대면 모임에 직격탄을 맞은 메타버스 플랫폼은 엔터테인먼트를 강화해 반전을 노리고 있습니다.
네이버 계열사 네이버제트는 제페토의 가상공간(맵)에 이용자 간 대결(PvP)이나 수집형 게임을 추가해 서비스를 고도화하고 있습니다. 로블록스처럼 이용자가 맵을 만들 때 게임을 넣을 수 있도록 제페토 스튜디오도 개편했습니다.
작년 말부터 모바일 다중접속역할수행게임(MMORPG) ‘바람의나라: 연’을 개발한 게임사 슈퍼캣과 합작법인을 설립한 데 이어 모바일 게임사 루노소프트와 합작해 설립한 IT콘텐츠업체와 미국 게임 개발사 브레이브터틀스에도 투자했습니다. 하이브, YG, JYP를 비롯한 주요 엔터사와 콘텐츠 협업 강화에 나선 것도 같은 배경이 있습니다.
SK텔레콤은 소통·커뮤니티 중심의 이프랜드에 올 하반기부터 주사위·다트 던지기, 가위바위보를 비롯한 다양한 미니 게임을 도입할 계획입니다. SK스퀘어와 함께 게임사 해긴에 투자한 것도 게임 서비스를 넣어 이프랜드 경쟁력을 강화하기 위한 행보로 풀이됩니다.
2.3 게임업계: NFT
게임사도 엔데믹이 반갑지 않습니다.
오프라인 활동량이 늘면서 엔씨소프트의 리니지 시리즈, 카카오게임즈의 오딘과 같은 인기 게임은 이용자의 외연 확장보다 헤비 유저(사용량이 많은 이용자)가 매출을 떠받치는 구조가 굳어질 가능성이 높기 때문입니다.
게임사들은 위기를 타개하기 위해 규제와 가상화폐 가치 변동성 위험에도 블록체인 기술과 NFT(대체불가토큰)에 대한 투자를 늘리고 게임과 결합하는 방안을 모색하고 있습니다.
3. 집 밖의 플랫폼은 전성기
반면 모빌리티·여행 플랫폼은 ‘제2의 전성기’에 대비하고 있습니다. 폭발적인 국내외 여행 수요가 기회로 작용하고 있습니다.
카카오모빌리티·우티·쏘카 등은 택시부터 대리, 기차, 항공, 버스, 주차, 차량정비, 렌터카까지 모빌리티 종합서비스를 한층 강화하고 있습니다. 모빌리티 주도권을 쥐기 위한 플랫폼 간 마케팅 경쟁에 불이 붙을 전망입니다.
야놀자는 한국을 찾는 해외 여행객을 흡수하기 위해 강원도를 비롯한 지자체와 손잡고 국내 여행지를 개발하고 이를 디지털 콘텐츠로 제작하고 있습니다. 여기어때는 최근 국내외 실시간 항공권 예매 서비스를 시작했고, 해외 숙소 예약 서비스도 출시할 예정입니다.
당근마켓은 동네의 온·오프라인 연결을 강화하는 서비스로 사업 확장에 나섰습니다. 사회적 거리 두기로 중단했던 ‘동네생활 같이해요’ 서비스를 연령, 성별, 활동 목적에 맞게 그룹채팅이 가능하도록 고도화해 다시 내놨습니다.
당근마켓 관계자는 “관심사가 같은 이웃들이 티타임을 갖거나 운동을 하는 캐주얼한 동네 모임이 엔데믹 시대의 새 문화로 자리 잡을 것으로 기대하고 있다”고 말했습니다. 당근마켓은 사회적 거리 두기로 사람들의 활동 반경이 좁아진 가운데, ‘동네 기반 커뮤니티 서비스’란 장점이 부각되면서 코로나 기간 이용자가 꾸준히 늘었습니다.
플랫폼 업계는 엔데믹 시대가 서비스의 경쟁력을 증명하는 시험대가 될 것으로 보고 있습니다. 캐나다 이커머스 플랫폼 쇼피파이는 펜데믹을 플랫폼이 10년 걸릴 성장을 1~2년으로 압축해준 타임머신으로 표현하며 “타임머신이 끝났다”고 진단했습니다.
금리 인상과 인플레이션 우려와 같은 경제 여건이 악화된 영향도 있지만 대다수 플랫폼 기업이 올 들어 실적이 악화하고 주가가 코로나 시기 고점 대비 반 토막 난 것은 코로나 호황의 끝과 무관하지 않다는 분석이 지배적입니다.
아마존, 메타, 넷플릭스는 신규 채용 감소라는 고육지책까지 내놨습니다. 업계 관계자는 “재택과 사무실 출근을 혼합한 하이브리드 근무처럼 엔데믹 시대의 뉴노멀을 겨냥한 전략 수정이 필수가 됐다”고 말했습니다.
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